Algemene Voorwaarden

Versie 1.1 - 7 juli 2026

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

Woefje is een geregistreerde handelsnaam van JM Holding B.V.
Vestigingsadres: Papaverhof 62, 1032 LX Amsterdam
E-mailadres: hello@woefje.io
KVK-nummer: 94884609
Btw-identificatienummer: NL866924267B01

Artikel 2 - Definities

Woefje: de ondernemer genoemd in artikel 1.
Klant: de consument die via de website woefje.io een bestelling plaatst.
Boek: het gepersonaliseerde, gedrukte kinderboek dat op basis van de door de Klant aangeleverde foto en gegevens wordt gemaakt.
Preview: de digitale weergave van het volledige verhaal en een voorbeeldillustratie die de Klant vóór betaling kan bekijken.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Woefje en op elke overeenkomst tussen Woefje en de Klant.
Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Klant beschikbaar gesteld en zijn altijd te raadplegen op woefje.io/voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod en de totstandkoming van de overeenkomst

De Klant stelt het Boek samen door een foto van een knuffel te uploaden en gegevens in te vullen, waaronder de naam van de knuffel, de voornaam van het kind, de leeftijdsgroep, de taal en verhaalwensen.
Woefje genereert vervolgens kosteloos en vrijblijvend een Preview. Het bekijken van de Preview verplicht tot niets.
De Klant kan vóór betaling wijzigingen aan het verhaal vragen. Het aantal beschikbare revisierondes wordt in de bestelomgeving vermeld.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Preview goedkeurt en de betaling voltooit.
Met het goedkeuren van de Preview bevestigt de Klant dat de inhoud van het verhaal - waaronder namen, spelling en verhaalgegevens - juist en naar wens is. Onjuistheden in inhoud die de Klant zelf heeft aangeleverd of goedgekeurd, vormen geen gebrek.
Woefje bevestigt iedere bestelling per e-mail. Deze bevestiging bevat (een link naar) deze voorwaarden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs) binden Woefje niet.
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen van achttien jaar of ouder.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór betaling apart en duidelijk getoond.
De totaalprijs die tijdens het afrekenen wordt getoond, is de prijs die geldt voor die bestelling.
Betaling verloopt via de beveiligde betaalomgeving van Stripe. Woefje heeft geen toegang tot betaalkaartgegevens van de Klant.
Productie van het Boek start pas na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 6 - Geen herroepingsrecht (maatwerk)

Het Boek wordt volledig volgens de specificaties van de Klant vervaardigd en is duidelijk persoonlijk van aard.
Op grond van artikel 6:230p sub f onder 1° van het Burgerlijk Wetboek geldt daarom geen herroepingsrecht. De Klant kan de bestelling na betaling niet annuleren of retourneren.
Daar staat tegenover dat de Klant het volledige verhaal vóór betaling kan lezen, kan laten aanpassen en uitdrukkelijk goedkeurt voordat wordt betaald.
Dit artikel doet niets af aan de wettelijke rechten van de Klant bij een gebrekkig product (artikel 8).

Artikel 7 - Productie en levering

Na betaling worden de resterende illustraties gegenereerd en gecontroleerd, waarna het Boek in Nederland wordt gedrukt en verzonden naar het door de Klant opgegeven adres.
De verwachte productie- en levertijd wordt tijdens het bestelproces vermeld en is indicatief. Levering vindt in ieder geval plaats binnen 30 dagen na betaling, tenzij anders overeengekomen. Wordt deze termijn niet gehaald, dan kan de Klant Woefje een redelijke aanvullende termijn geven en daarna de overeenkomst ontbinden, waarbij het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
Woefje levert momenteel aan adressen in Nederland, België en Duitsland.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant op het moment van bezorging.
De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig opgeven van het bezorgadres. Komt het Boek retour doordat het opgegeven adres onjuist of onvolledig was, dan kan Woefje de redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen.

Artikel 8 - Conformiteit (wettelijke garantie)

Woefje staat ervoor in dat het Boek voldoet aan de overeenkomst. De Klant heeft recht op de wettelijke garantie; deze wordt door niets in deze voorwaarden beperkt.
Het verhaal zoals goedgekeurd in de Preview is bepalend voor de tekstuele inhoud van het Boek. De voorbeeldillustratie in de Preview toont hoe de knuffel in het Boek wordt afgebeeld en is representatief voor het eindresultaat. De overige illustraties worden per boek afzonderlijk gegenereerd; het zijn nieuwe, unieke afbeeldingen die in details kunnen afwijken van de voorbeeldillustratie. De Klant wordt hier vóór betaling duidelijk op gewezen. Zulke detailverschillen vormen geen gebrek, zolang de illustraties passen binnen de in de Preview getoonde stijl en de knuffel herkenbaar blijft zoals in de voorbeeldillustratie.
De concrete invulling van de paginascènes en composities behoort tot de creatieve uitvoering van Woefje. Deze wordt beoordeeld aan de hand van de in de Preview getoonde stijl en de herkenbaarheid van de knuffel, niet aan de hand van persoonlijke smaak.
Bij drukfouten, beschadiging tijdens transport, ontbrekende pagina's of andere gebreken zorgt Woefje kosteloos voor herstel of vervanging van het Boek.
De Klant meldt gebreken zo snel mogelijk na ontdekking, bij voorkeur met foto's, via het e-mailadres in artikel 1.
Herstel of vervanging gaat daarbij, overeenkomstig de wet, vóór op ontbinding van de overeenkomst of prijsvermindering. De Klant geeft Woefje een redelijke gelegenheid om het gebrek op te lossen en verleent daaraan redelijke medewerking, bijvoorbeeld door foto's van het gebrek te sturen.

Artikel 9 - Door de Klant aangeleverd materiaal

De Klant garandeert dat hij of zij gerechtigd is de geüploade foto en ingevulde teksten te gebruiken en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden. De Klant vrijwaart Woefje tegen aanspraken van derden (bijvoorbeeld wegens inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten of privacy) die voortvloeien uit het door de Klant aangeleverde materiaal.
De geüploade foto dient alleen de knuffel te tonen. Upload geen foto's waarop personen herkenbaar in beeld zijn; kinderen worden nooit in de illustraties afgebeeld.
De Klant geeft Woefje toestemming de foto en gegevens te gebruiken voor het maken van het Boek. Zie voor de verwerking van persoonsgegevens de privacyverklaring op woefje.io/privacy.
Woefje mag een bestelling weigeren of annuleren (met volledige terugbetaling) als de aangeleverde inhoud onrechtmatig, kwetsend of ongepast is.
Is de geüploade foto technisch ongeschikt om het Boek te maken (bijvoorbeeld te onscherp of te donker), dan neemt Woefje contact op met de Klant voor een nieuwe foto. Lukt dat niet, dan wordt de bestelling geannuleerd en wordt een eventueel al betaald bedrag volledig terugbetaald.

Artikel 10 - Gebruik van kunstmatige intelligentie

Het verhaal en de illustraties van het Boek worden gemaakt met behulp van generatieve AI en worden gecontroleerd voordat het Boek wordt gedrukt.
De Klant beoordeelt en accepteert het verhaal zelf via de Preview voordat wordt betaald.

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de website, de huisstijl en de software berusten bij Woefje of haar licentiegevers. Voor zover op de gegenereerde verhalen en illustraties intellectuele-eigendomsrechten rusten, komen deze eveneens toe aan Woefje of haar licentiegevers.
De Klant ontvangt het gedrukte Boek voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan het Boek of delen daarvan commercieel te verveelvoudigen of te exploiteren.
Het is de Klant wel toegestaan foto's van het Boek te delen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, bijvoorbeeld op sociale media.
De rechten op de door de Klant geüploade foto blijven bij de Klant.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Woefje voor zover die op grond van de wet niet beperkt mag worden, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, voor schade door dood of lichamelijk letsel, en de wettelijke rechten van de Klant als consument.
Voor het overige is de aansprakelijkheid van Woefje beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Artikel 13 - Overmacht

Woefje is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval bij toeleveranciers van Woefje (zoals de drukkerij of aanbieders van AI-diensten), stroom- of internetstoringen en transportbelemmeringen.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen. Bedragen die al zijn betaald voor het niet-geleverde deel worden terugbetaald.

Artikel 14 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gestuurd naar het e-mailadres in artikel 1.
Woefje reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht. Als een klacht meer tijd vraagt, laat Woefje binnen 14 dagen weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Woefje en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Woont de Klant in België of Duitsland, dan behoudt de Klant daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van het eigen woonland.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 16 - Wijzigingen

Woefje kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.